고객응대 기법교육
원활한 커뮤니케이션을 할 수 있으며 다양한 고객응대 대처법
상황에 따른 고객의 심리를 이해하고 공감하여 고객응대의 능력을 향상 시킬 수 있습니다.

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과정의 특징
단순한 화법만 익히는 것이 아니라 다양한 고객 사례를 통한 업무에 바로 적용할 수 있는 나만의 특별한 화법 한가지를 만든다.
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기대효과
나 자신 뿐 아니라 상대방도 이해하여 원활한 커뮤니케이션을 할 수 있으며 다양한 고객응대 대처법을 익혀 고객만족도를 높일 수 있습니다.
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교육내용
고객 이해하기
고객 응대기법 익히기
조별실습